العودة للمساعدة
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 20 مارس 2026 · RoutePilot
📋 قاعدتنا الأساسية
الاسترداد ممكن فقط إذا لم يتم استخدام الخدمة (أو بالكاد).
✅ متى تحصل على استرداد
- ✓خلال 14 يوماً من الشراء وأقل من 50 محطة — استرداد كامل
- ✓خطأ تقني منا: التطبيق غير متاح لأكثر من 24 ساعة — استرداد كامل
- ✓خصم مزدوج — استرداد المبلغ المزدوج
❌ متى لا تحصل على استرداد
- ✗عالجت أكثر من 50 محطة — تم استخدام الخدمة
- ✗بعد 14 يوماً من الشراء
- ✗تكاليف التجاوز — العناوين المعالجة غير قابلة للاسترداد
- ✗"نسيت استخدام" التطبيق — ليس سبباً صالحاً
📅 الاشتراك السنوي
الإلغاء خلال 30 يوماً وأقل من 50 محطة: استرداد نسبي.
مثال: €100/سنة مدفوعة. ألغيت بعد شهرين → 10 أشهر × €8.33 = €83.30 استرداد.
📨 طلب استرداد
1
أرسل بريداً إلى support@routepilot.app مع: بريد الحساب، تاريخ الشراء، السبب.
2
نتحقق من استخدامك — يستغرق 1-2 يوم عمل.
3
إذا استوفيت الشروط: استرداد خلال 3-5 أيام عمل.
أسئلة؟ support@routepilot.app · الشروط والأحكام