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Política de Reembolso
Actualizado: 20 de marzo de 2026 · RoutePilot
📋 Nuestra regla principal
Un reembolso solo es posible si el servicio no ha sido utilizado (o apenas).
✅ Cuándo SÍ recibes reembolso
- ✓Dentro de 14 días de la compra Y menos de 50 paradas procesadas — reembolso completo
- ✓Error técnico nuestro: app no disponible más de 24h — reembolso completo
- ✓Cobro doble — reembolso del importe doble
❌ Cuándo NO recibes reembolso
- ✗Has procesado más de 50 paradas — el servicio ha sido usado
- ✗Después de 14 días de compra
- ✗Costes de exceso — direcciones ya procesadas no son reembolsables
- ✗"Olvidaste usar" la app — no es motivo válido
📅 Suscripción anual
Si cancelas en 30 días y menos de 50 paradas: reembolso proporcional.
Ejemplo: €100/año pagado. Cancelado tras 2 meses → 10 meses × €8.33 = €83.30.
📨 Solicitar reembolso
1
Envía email a support@routepilot.app con: email de cuenta, fecha de compra, motivo.
2
Verificamos tu uso — tarda 1-2 días laborables.
3
Si cumples: reembolso en 3-5 días laborables.
¿Preguntas? support@routepilot.app · Términos y Condiciones