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Política de Reembolso

Atualizado: 20 de março de 2026 · RoutePilot

📋 A nossa regra principal

Reembolso só é possível se o serviço não foi (ou mal) utilizado.

Quando TEM direito a reembolso

  • Dentro de 14 dias da compra E menos de 50 paragens — reembolso total
  • Erro técnico nosso: app indisponível mais de 24h — reembolso total
  • Cobrança dupla — reembolso do valor duplo

Quando NÃO tem direito a reembolso

  • Processou mais de 50 paragens — o serviço foi utilizado
  • Após 14 dias da compra
  • Custos excedentes — moradas já processadas não são reembolsáveis
  • "Esqueceu-se de usar" a app — não é motivo válido

📅 Assinatura anual

Se cancelar em 30 dias e menos de 50 paragens: reembolso proporcional.

Exemplo: €100/ano pago. Cancelado após 2 meses → 10 meses × €8.33 = €83.30 de volta.

📨 Pedir reembolso

1

Envie email para support@routepilot.app com: email da conta, data de compra, motivo.

2

Verificamos o seu uso — demora 1-2 dias úteis.

3

Se cumprir: reembolso em 3-5 dias úteis.

Questões? support@routepilot.app · Termos e Condições