Înapoi la Ajutor
Politica de Rambursare
Actualizat: 20 martie 2026 · RoutePilot
📋 Regula noastră principală
Rambursarea este posibilă doar dacă serviciul nu a fost (sau abia) utilizat.
✅ Când PRIMEȘTI rambursare
- ✓În 14 zile de la cumpărare ȘI mai puțin de 50 opriri — rambursare completă
- ✓Eroare tehnică din partea noastră: app indisponibilă peste 24h — rambursare completă
- ✓Debitare dublă — rambursarea sumei duble
❌ Când NU primești rambursare
- ✗Ai procesat peste 50 de opriri — serviciul a fost utilizat
- ✗După 14 zile de la cumpărare
- ✗Costuri suplimentare — adresele procesate nu sunt rambursabile
- ✗Ai "uitat să folosești" aplicația — nu e un motiv valid
📅 Abonament anual
Anulare în 30 de zile și sub 50 opriri: rambursare proporțională.
Exemplu: €100/an plătit. Anulat după 2 luni → 10 luni × €8.33 = €83.30 înapoi.
📨 Solicită rambursare
1
Trimite email la support@routepilot.app cu: emailul contului, data achiziției, motivul.
2
Verificăm utilizarea ta — durează 1-2 zile lucrătoare.
3
Dacă îndeplinești condițiile: rambursare în 3-5 zile lucrătoare.
Întrebări? support@routepilot.app · Termeni și Condiții